こんばんは！
新居浜店です！！
今回ご来店されたお客様のご紹介は
「パスコードがわからなくなった」とのことでした。
・パスコードロックとは？
Apple製品にて表示される用語であり
暗証番号を設定することで本体のロック画面や購入画面での認証に
用いられる仕様です。
紛失時・盗難時において誰かが使おうと思っても解かなければ使用できません。
このパスコードロックですが
主にtouchID、faceIDにてロック画面を解くことが多く
本体を再起動したり、アップデートを行った際にくらいしか普段使用することが
なく忘れてしまうこともなくはありません。
今回のお客様も実際に忘れてしまい
ご持参時にはこの状態でした(-_-)
パスコードを一定回数間違えると
操作そのものにロックがかかります。
５回までは立て続けに入力できますが
６回目：１分間使用不可
７回目：５分間使用不可
８回目：１５分間使用不可
９回目：６０分間使用不可
１０回目：初期化しないと使用不可
※iTunesに接続して初期化を行う必要があります。
基本的に忘れてしまった場合は
初期化をすることで元に戻りますが
購入時の状態ですのでバックアップを取得していない場合は
最後に取得した日付までさかのぼることになります。
ご自身で対処できるのであればよいのですが
PCがない、やり方がわからないといった場合は当店でも可能ですので
お越しくださいませ！
ちなみに購入した携帯ショップや家電量販店にいっても
「ここでは対応できません」「Applestoreにいくか聞いてください」と言われ
門前払いのような対応になるかと思います。
忘れないようにメモ紙に残すなり
スマホを購入時の書面があるならそこに控えておくのも一つだと思います。
作業時間は１時間前後要しますので
時間に余裕をもってお越しくださいませ。
またなにがあってもいいようにバックアップはこまめに取りましょう！
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