iPhoneOS更新後不具合の対処法をご紹介します
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iOS18更新後、電話が使えなくなった
本日はiPhoneのiOSの更新後、電話の着信が来なくなったという方がご来店くださいました。
こちらからの発信はできるものの、着信ができない状態でした。
こちらでも実際にお客様の電話に発信して確認してみると、
スピーカーから「おかけになった電話は現在音声によるご利用ができません」といった音声が流れていました。
OS更新後によくある不具合
OS更新後にはこのような不具合が発生する可能性があります。
また、今回のお客様のような症状以外にも以下のような不具合が起こる可能性があります。
・バッテリーの異常な消耗
・Wi-FiやBluetoothの接続問題
・アプリの動作不具合
・画面のフリーズや遅延
・Face IDが機能しない
・通知が届かない
・音声関連の不具合
上記の症状ができた場合、次のような対処法があります。
・端末の再起動
・設定アプリから以前の設定と変わってしまっているところがないか確認する
・ストレージの解放
・アプリの再インストール
しかし、今回のお客様はこれらの方法は試してみたものの、やはり改善はされなかったとのことでした。
そのような場合は、端末の初期化が最終手段になります。
端末初期化で無事直りました
端末の初期化はご自身でもできる操作ですが、
しっかりバックアップを取っていないと大切なデータが消えてしまったりするので、
ご自身で操作されるのが不安な方や、操作するのが面倒だと感じられる方は、
是非お任せいただければと思います。
初期化の際のバックアップにかかる時間ですが、お使いの端末のストレージが多いとそれに伴って作業時間も長くなるので、もしデータ量が多い方は時間に余裕をもってご依頼いただければと思います。
今回は約60GBほどのデータ量があり、初期化から、バックアップの保存、復元までで1時間30分ほどかかりました。
初期化後、電話の着信を確認すると無事直っていることを確認しました。
費用は￥10,780です。
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