新居浜市内のお客様よりiPhoneXsMaxの少し特殊な修理依頼を頂きました。
端末と症状などの紹介
本日は新居浜市内のお客様よりiPhoneXsMaxの修理依頼を頂きました。
症状ですが今回は少し特殊な症状です。
リカバリーモードのままで正常に起動せず、
初期化で修復しようともエラーが出てできないそうです。
原因はiOSのアップデートが進まずに再起動をかけてしまったとのこと。
いやぁ～～たとえ時間がかかってもOSのアップデートは
途中で切ってはいけません。
OSアップデートを途中で切ると？
皆さんよくWindowsのアップデートが途中で止まって
強制的に電源を切るそんな経験あるんじゃないでしょうか？
windowsならその後復旧モードに入っても起動することがほとんどで
sfcやdismなどの修復コマンドすら使ったことはない。
そんな人が多くを占めるでしょう。
ただ、スマホのアップデートは繊細です。
基本的にアップデートを途中で切るのはもちろん、
アップデートしただけで文鎮化する機種もあります。
そう、Pixelとかですね。
作業過程
まずはデータ残しでの初期化を試しますが・・・
37%まで進んだところでエラーで止まります。
完全初期化でも同様です。
そう、お客様も言われたように初期化ができないのです。
と、いうことで上位の初期化モードDFUの出番です。
初期化ソフトを立ち上げたパソコンに
端末を接続します。
いつもの強制再起動の手順で電源が切れた瞬間、
電源と音量下げを押し5秒測ります。
五秒経ったら、電源ボタンのみ離し10秒数えます。
するとソフトによってはDFUモードに入ったことを自動検知し
初期化を始めます。
無事に初期化が終われば正常起動、
アクティベーションロックがかかった状態ですが本人様の端末なので問題はありません。
お問い合わせなど。
本日は新居浜市内のお客様よりいただいた修理依頼でしたが、
西条や四国中央市など周辺都市などのお客様からも多くご依頼を頂きます
もし修理を検討して料金などでご質問がありましたら
是非お気軽にご相談ください。
